ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1. При приобретении Товара ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар надлежащего качества в следующие сроки:
• в любое время до передачи Товара Покупателю;
• в течение 14 (четырнадцати) дней после передачи Товара Покупателю. При этом, возврат Товара возможен, если сохранены потребительские свойства Товара, Товар должен быть с сохраненным товарным видом, не иметь следов использования. Данный факт должен быть подтвержден заключением авторизованного сервисного центра. Фирменная упаковка Товара не должна быть повреждена, в наличии должен быть полный комплект сопровождающих документов, на Товаре должна быть сохранена защитная пленка. В случае возврата Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость расходов на доставку Покупателю и обратно.
Покупатель также обязан предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.
ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА, КУПЛЕННОГО В РОЗНИЧНОМ МАГАЗИНЕ
2. Условие возврата и обмена, указанные п. 1. не распространяется на Товары, приобретаемые в оффлайн-магазине.
2.1. В соответствии с действующим законодательством РФ возврат или обмен технически сложного товара ненадлежащего качества, приобретенного в оффлайн-магазине, возможен при соблюдении следующих условий:
2.1.1. Недостаток выявлен в течении 15 (пятнадцати) дней с момента покупки, имеется подтверждение о наличии недостатка, то требование Покупателя подлежат удовлетворению.
2.1.2. Недостаток выявлен по истечении 15 (пятнадцать) дней с момента покупки — требования подлежит удовлетворению в случае подтверждения существенного недостатка, нарушения сроков ремонта и иные случаи в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.2. Для подтверждения наличия недостатка — проведение проверки качества Товара является обязательным условием, при этом Покупатель вправе обратиться в авторизованный сервисный центр предложенный Продавцом, либо в авторизованный сервисный центр, указанный на сайте производителя Товара.
2.2.1. Перечень авторизованных сервисных центров производителя указан в сопроводительной документации на товар и/или на сайте производителя Товара;
2.2.2. Проверка качества Товара в авторизованном сервисном центре, предложенном Продавцом, проводится бесплатно.
2.3. В требовании о возврате или обмене товара должно быть обязательно указано:
• контактные данные (фамилия, имя и отчество полностью)
• наименование возвращаемого Товара,
• место покупки Товара,
• дата покупки Товара,
• причины возврата и описание,
• сформулировать требование к устранению недостатка по существу (в случае требования возврата денежных средств — полные банковские реквизиты для возврата),
• приложены доказательства отсутствия вины Покупателя,
• дата заполнения заявления на возврат,
• подпись Покупателя.
В сроки, установленные действующим законодательством РФ, Покупателю будет направлен ответ с решением Продавца по его требованию. Продавец вправе дополнительно связаться с Покупателем для уточнения возникшей проблемы.
2.4. Часы надлежащего качества, приобретенные в Магазине, наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные не подлежат возврату или обмену, т.к. являются технически сложным товаром. (Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55).
2.5. Согласно ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе потребовать возврата уплаченной суммы либо требовать замены на товар в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случаях указанных в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине или розничном салоне, осуществляется по адресам розничных точек сети или через отправку в главный офис компании.
Для возврата товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (917) 201-88-44, почте v9172018844@gmail.com и сообщите о решении вернуть товар. Если в вашем городе нет нашего розничного магазина, то возврат осуществляется любой курьерской службой.